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すずらん台歯科医院
当院の特徴

当院では下記の5項目を院長、スタッフ共々日々実践することにより、従来型の歯科医院に見られがちな「量」や「数」をこなす診療ではなく、「質」の高い診療を目指します。言い換えれば、保険や自費といった制度にとらわれることなく、

私や私の家族がしてほしいと思う治療を、そのまま素直に患者さ

んにも奨めさせていただきます。 
 

ここで言う「質」とは、医療の「質」であって、決して接遇や設備・環境面での「質」とは別物です。

そもそも

医療はサービス業でもなければ、 接客業や客商売でもありません。 歯科医療とて同じであるはずです。

当院はこの考え方に立っています。

詳しくは、「平成14年改正 日本産業分類」を参照して下さい。

 


最近巷の歯科医院では、「患者さん=お客さん」と捉え、受付応対や設備、環境のみならず、診療そのものにまでもサービス業や接客業の考え方を取り入れているところが多くなっているように感じられます。

患者さんの中にもそれが当たり前のように思っていらっしゃる方が少なからず見受けられます。

 

しかし私はそうしたいわば、医療を軽視する傾向に常日頃から疑問を感じており、また歯科医療の行く末を心配しております。

なぜならそうしたサービス業や接客業の考え方で診療をしていては、歯科医療も含めて医療は絶対に成り立ちませんし、結局は歯科医療そのものの姿やあり方を歪め、さらには貶めてしまうからです。


① わかりやすい説明と無理のない治療計画

初診、再診にかかわらず当然のことではありますが、患者さんの現在の口腔内の状態と、治療の内容と、 複数の治療法や材料がある場合にはそれらの違い(メリットとデメリットも含め)、および治療が終わった後にご注意いただく事項などについて、レントゲン(当院では患者さんの被ばく線量が約1/10のデジタルレントゲンシステムを採用)や、必要な場合には写真、イラスト等を用いて、十分な時間をかけて、詳細な説明を行っております。

 

このため初めて受診される方につきましては 約40分程度(矯正相談もしくは矯正治療希望の方は約1時間)のお時間をお取りしております。

説明の際にはできるだけ専門用語を使わないようにも心がけております。

また一人一人の患者さんのライフスタイルを考慮した、無理のない治療計画を提案させていただくことにより、特に継続的な治療が必要となる場合でも通院しやすいとの評価を多数の患者さんからいただいております。


② 時間厳守の完全予約制

dd0053.jpg一般的に、歯科医院が予約制を多く採用している最も大きな理由は、歯の治療の多くが、お医者さんとは異なり、診療=診断だけ、ではなく、診療=診断+治療(処置もしくは施術)を必要とすることから、一人一人の診療に多くの時間を確保することが必要になるためです。

 

お医者さんの場合では、盲腸の手術(虫垂切除)や内視鏡下での手術、あるいは美容整形などをお考えいただくとわかりやすいと思いますが、こうした施術が、たとえ簡単なものでも予約が必要になることと同じです。


当院におきましても、患者さんお一人お一人に十分な診療時間を確保し、計画的に診療を行うため、 完全予約制とさせて頂いております。

同じ時間に何人もの予約を取ったり、あるいは複数の患者さんに診療台にお座り頂いての、いわゆる「ベルトコンベアー式診療」あるいは「同時並列診療」は行っておりません(ワンタイム・ワンアポイントです。但し抜歯後の消毒など、5分程度で終わるごく簡単な処置を除きます)ので、予約制といいながら、1時間も2時間も待たされるようなこともございません。

 

もちろん例外として、強い痛みや腫れ、外傷等、いわゆる急性症状を有する方の場合には、予約なしでも診察致しますが、当日の予約の状況によってはお待ちいただくか、あるいはキャンセル待ちとなる場合もございますので、来院前に一度お電話をいただけますと、待ち時間が少なくて済むと思われます。


③ 基本的な治療技術の上に立った最新の治療

どんな最新の治療でも、基本的な治療技術の裏づけなくしては良い結果を得ることができません。

 

当院では、闇雲に 最新の治療を奨めるのではなく、患者さんにとってより良い結果が期待できる場合に、従来の治療法のほかに 選択肢の一つとしてさまざまな最新の治療をお奨めしています。


④ 器具・器材の滅菌消毒の徹底

autoclave.jpgこれも当たり前のことですが、院長の口腔外科での経験を活かした、患者さんに使用する器具・器材の滅菌消毒を 徹底し、手袋や器具、薬品を使い回さず、患者さんごとに新しいものに交換することにより、感染予防の点で 安心して治療を受けることができます。

 
写真は当院で使用しております高圧蒸気滅菌器(オートクレーブ、不二光学機械株式会社製)です。


⑤ スタッフ教育

sa098.jpg大変残念なことに、歯の型取り、詰め物やかぶせ物の調整・装着、レントゲンの撮影(法律上、レントゲンを撮る際の患者さんやフィルムの位置づけは可能ですが、撮影すなわちレントゲンの照射ボタンを押す行為は歯科衛生士でも 不可です。)などを無資格の歯科助手が行っている違法な歯科医院が未だ数多くあると聞きます。

 

当院では、 治療は全て歯科医師が行なっており、いかなる場合でもスタッフに違法な業務を行わせることは一切ございません。

歯科衛生士、歯科助手、受付スタッフそれぞれが、法律で認められた範囲内での業務を行っております。

また、各スタッフには、日本歯科医師会 個人情報保護方針に従って、患者さんに関わる大切な個人情報を 保護することを誓約、遵守させております。


⑥ 院内からの景色

写真ではわかりにくいのですが、受診いただいた際には診療室内(診療台)からの素晴らしい眺めをご堪能いただけるかと 思います。

 

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